Uknjižiti 85 milijuna kuna tijekom samo jednoga mjeseca s tržišta koja obuhvaćaju tek 65 tisuća kvadratnih kilometara, odnosno, otprilike tri i pol milijuna stanovnika veliki je pothvat. Upravo takvo postignuće ostvario je KAM Bosna i Hercegovina i Crna Gora tijekom travnja ove godine. O razvoju tih tržišta te o ulozi Ericssona Nikole Tesle u telekomunikacijskom bosansko-hercegovačkom i crnogorskom okruženju razgovarali smo s Jagodom Carić, rukovoditeljicom odgovornom za ta tržišta.

- U kojoj mjeri ste zadovoljni rezultatima poslovanja KAM-a koji pokriva tržišta Bosne i Hercegovine te Crne Gore u prvom dijelu ove godine?

- Iznimno smo zadovoljni svojim učinkom u prvih pet mjeseci ove godine. Uz ugovore koji su potpisani tijekom toga razdoblja možemo samo zadovoljno zaključiti kako smo već u ovom trenutku ostvarili 50% našega ovogodišnjega plana. Takav uspjeh dugujemo prije svega novom valu investicija operatora u zemljama koje pokriva naš KAM u proširenja i unaprjeđenja njihovih mreža te poziciji Ericssona, odnosno, naše kompanije na tim tržištima kao strateškoga partnera tamošnjih operatora. Svjesni smo, međutim, kako su bosanskohercegovačko i crnogorsko tržište područja s velikim potencijalom za poslovanje kada je o telekomunikacijama riječ te ćemo se nastaviti truditi jednako kao i do sada da, prije svega, održimo na tom području Ericssonovu reputaciju isporučitelja vrhunskih komunikacijskih usluga, sustava i rješenja te se boriti za svaki novi posao koji se ukaže.

- Što tržišta tih naših susjednih zemalja karakterizira kao područja s velikim poslovnim potencijalom?

- Premda se uvriježilo da u našoj internoj podjeli tržišta Bosnu i Hercegovinu te Crnu Goru smještamo u zajedničku skupinu, društveno-ekonomski, politički i drugi čimbenici koji imaju velikoga utjecaja na naše poslovanje u tim zemljama veoma su različiti. I poslovni potencijal koji naša kompanija sagledava na tim tržištima stoga počiva na dva sasvim različita temelja. Kada je riječ o Bosni i Hercegovini nove mogućnosti za poslovanje otvaraju se zbog niske penetracije komunikacijskih usluga. Stopa penetracije u području mobilnih komunikacija kreće se na otprilike 26%, a u području fiksne telefonije ona iznosi otprilike 30%. Internetom se u toj zemlji služi svega 2% stanovništva. U takvom okruženju nastojimo izgraditi što čvršće partnerske odnose sa sva četiri operatora koji djeluju u Bosni i Hercegovini. Svaki od njih, pak, djeluje u specifičnim uvjetima, a i položaj naše kompanije, odnosno, Ericssona, u odnosu na suradnju s tim operatorima nije jednak. Uspješnu dugogodišnju suradnju s BH Telecomom, HT Mostarom, Eronetom i Telekomom Srpske nastojimo ojačati. S obzirom na spomenute postotke penetracije komunikacijskih usluga u Bosni i Hercegovini, vjerujemo, kako će ti napori uroditi sklapanjem novih vrijednih poslova na razvoju telekomunikacijske infrastrukture u toj zemlji te da će bosanskohercegovački operatori krenuti prema GPRS-u, širokopojasnom prijenosu, novim komunikacijskim uslugama i sličnim novim trendovima. U Crnoj Gori, međutim, ostvarili smo veoma tijesnu suradnju s mobilnim operatorom Monetom, čija se mobilna mreža temelji isključivo na Ericssonovim sustavima i uslugama. Stopa penetracije mobilnih komunikacija u Crnoj Gori kreće se na preko 75%, što ulazi u rang visoko razvijenih zemalja. Tu je, dakle, naša pozicija određena uskom suradnjom s Monetom te našom umješnosti u ponudi novih, suvremenih mobilnih komunikacijskih mogućnosti. Za očekivati je kako će i ovaj naš značajni kupac prepoznati prednosti novih tehnologija, što nama, kao dosadašnjem ekskluzivnom isporučitelju otvara vrata prema novim poslovima.

- S kojim internim i eksternim organizacijama KAM Bosna i Hercegovina i Crna Gora u svom "pohodu na nove ugovore" najviše surađuje?

- Interne prodajno-tehničke snage koje čine Davor Rogić, Velimir Spitek, Dražen Kosanović, Alenka Pavković uz podršku financijskoga kontrolora, Vesne Boltižar i moju rukovoditeljsku podršku, oslanjaju se na znanje stručnjaka iz ETK Centra za komunikacijska rješenja, usluge, logistiku i e-sustave. Siniša Dobrić pomaže nam u području mobilnih komunikacija, zajedno s voditeljima projekata Branimirom Antolićem i Miljenkom Klarićem, a u području fiksne telefonije rješenjima upravlja Zdravko Grom, dok Miroslav Katušić vodi projekte. Iznimno veliki doprinos našem uspješnom poslovanju na tržištu Crne Gore daje Zdravko Topličanec kao odgovorni marketing menadžer. Da bi se projekti uspješno realizirali u skladu s uvjetima iz ugovora brinu contract menadžeri Višnja Ljubić i Ankica Dobrijević uz podršku kolega iz nabave i logistike. U toj našoj virtualnoj organizaciji, prema potrebama posla, surađuju i druge kolegice i kolege iz kompanije, a uspjeha na bosansko-hercegovačkom tržištu ne bi bilo bez uspješne suradnje s Ericssonom d.o.o. iz Sarajeva te regionalnim predstavništvom u Banja Luci.

- Što predstoji Vašoj organizacijskoj jedinici u drugom dijelu ove godine?

- Dobro odrađeni posao u prvih nekoliko ovogodišnjih mjeseci ne znači da ostatak godine možemo "sjediti skrštenih ruku". Naprotiv, nakon poslova sklopljenih u travnju na bosanskohercegovačkom i crnogorskom tržištu, čija ukupna vrijednost premašuje 85 milijuna kuna, naša motivacija da jednako uspješno nastavimo poslovati i u mjesecima koji dolaze samo je porasla. Na oba ova tržišta, kako sam prethodno naglasila, ima mjesta za nove telekomunikacijske poslove. Svoje stručno znanje i svoju istaknutu poziciju na oba tržišta svakako ćemo maksimalno iskoristiti kako bismo si otvorili nove poslovne prilike, a osobno sam uvjerena kako će takav aktivni pristup donijeti dobre rezultate i kako ćemo ovu godinu pribrojati nizu naših uspjeha.

J. Lončar

Uspješnu suradnju Ericssona Nikole Tesle i BH Telecoma obilježio je i vrlo značajan ugovor o isporuci i puštanju u rad nove centrale u najnovijoj AXE HW 810 tehnologiji i s najnovijom softverskom revizijom Enabler 1.0 potpisan početkom travnja. Odmah nakon završetka toga dijela projekta, pristupit će se i podizanju softverske revizije na preostalim centralama u mreži iz Locala 7.2 u Enabler 1.0, a sve na AXE HW 501 tehnologiji.

Taj je ugovor značajan po tomu što će završetkom ovoga projekta BH Telecom postati prvi fiksni operator u regiji koji će ispunjavati zahtjeve regulatornih agencija za liberalizaciju i deregulaciju telekomunikacijskog tržišta u smislu funkcionalnosti prema CCITT (sada ITU-T) standardima i preporukama.

Kao sastavni dio ugovora je održan posjet šestoro mladih, ali vrlo iskusnih i znanjem bogatih, voditelja centrala u direkcijama BH Telecoma našoj kompaniji. Za njih je upriličena trodnevna radionica tijekom koje su se upoznali s novim hardverskim i softverskim funkcionalnostima koje su simulirane na maketama u laboratoriju ETK, a u sklopu radionice dogovorene su predstojeće Acceptance procedure te priprema za Exchange Data postupak za novu centralu. Dogovorena je i izobrazba na lokaciji kupca po završetku instalacije te predradnje potrebne prije podizanja softverskih revizija na preostalim centralama u smislu dovođenja korekcijskih paketa na svim centralama na isti nivo, za što je zadužena servisna organizacija.

Na kraju posjeta kolegice i kolege iz BH Telecoma su izrazili svoje zadovoljstvo odličnom organizacijom i sadržajem programa za njih pripremljenoga u našoj kompaniji. KAM Bosna i Hercegovina za podršku u realizaciji toga programa zahvaljuje Zdravku Gromu, Antonu Čuriću, Miomiru Krajnoviću i Vladimiru Jončiću koji su svojim angažmanom i prezentacijama uvelike pridonijeli pozitivnom ozračju. Posebnu zahvalu zavrijedili su Miroslava Katušić, Project Manager i Stjepan Sevšek, Service Delivery Manager, koji su bili prisutni cijelo vrijeme posjeta.

Međutim, tu ne prestaje priča o fiksnoj telefoniji jer nas čeka još mnogo posla u vidu podizanja broja pretplatnika u fiksnoj telefoniji te digitalizacije fiksne mreže i sl. Željeli bismo, zajedno sa stručnjacima BH Telecoma, pokušati kroz partnerski odnos, studiozno izraditi koncept razvoja mreže toga operatora u budućnosti. Kako razvoj tehnologije neminovno kreće u smjeru stapanja fiksnih i podatkovnih mreža, pa i mobilnih mreža treće generacije, odnosno, prema IP-u, nadamo se da će kolege iz BH Telecoma prepoznati Ericsson, kompaniju s bogatim iskustvom prvenstveno u telekomunikacijama, ali i u području podatkovnih komunikacija, integracije sustava i ponuditelja cjelovitih rješenja.

D. Kosanović

Dobra suradnja Ericssona Nikole Tesle i BH Telecoma u području mobilne telefonije koja je, kada je o ETK KAM-u za Bosnu i Hercegovinu i Crnu Goru riječ, u poslovnom smislu obilježila kraj 2003. uz potpisivanje ugovora o isporuci 75 Ericssonovih baznih stanica s popratnom opremom, nastavljena je i u prvim mjesecima ove godine.

Spomenute bazne stanice će BH Telecomu osigurati bolje teritorijalno pokrivanje, odnosno, veći broj korisnika mobilne mreže. BH Telecom, naime, stremi ka milijuntom pretplatniku i unaprjeđenju kvalitete svoje mreže. Važno je napomenuti da će završetkom usluge Inbuilding pokrivanja koju naši stručnjaci uspješno privode kraju svi posjetitelji poslovnih Uniticovih nebodera u Sarajevu moći koristiti svoje mobilne telefone u svim prostorijama zgrade, pa i u liftu.

I 2004. godina počela je vrlo dobrom suradnjom naše kompanije i BH Telecoma. Već u siječnju potpisan je ugovor o integraciji CAMEL ph2 funkcije u mrežu BH Telecoma. Taj je posao završen krajem ožujka od kada je ta funkcija na veliko zadovoljstvo BH Telecoma sastavni dio mreže. Krajem siječnja naša kompanija bila je domaćin poslovodstvu BH Telecoma. Tom prilikom gostima su prezentirana Ericssonova rješenja za GSM, GPRS i EDGE tehnologiju, a održana je i uspješna demonstracija UMTS mogućnosti. Uslijedio je ugovor o integriranju usluga s dodatnom vrijednosti (Value Added Service) u mrežu najvećega bosanskohercegovačkoga telekom operatora, koji će naša kompanija realizirati u suradnji s partnerom TISS.kis. Implementacija opreme i integracija softvera dovest će na tržište Bosne i Hercegovine melodije i slike za mobilne telefone te mnogobrojne SMS igre, što će BH Telecom svrstati uz bok vodećih regionalnih operatora.

Tijekom travnja je suradnja Ericssona Nikole Tesle i BH Telecoma učvršćena potpisivanjem ugovora o proširenju postojećega kontrolera baznih stanica i implementaciji i integraciji novog kontrolera koji će omogućiti daljnje proširenje GSM mreže BH Telecoma. Ugovorena je i isporuka i implementacija 62 nove bazne stanice, zajedno s odgovarajućom transmisijskom opremom. Pripreme su studiozno provedene, stručnjaci su na terenu i za očekivati je da će ovi ugovori biti realizirani na vrijeme i na obostrano zadovoljstvo obiju partnera u ovom poslu. Pred KAM-om za Bosnu i Hercegovinu i Crnu Goru su novi tehnološki izazovi. Naši stručnjaci predložit će stručnjacima BH Telecoma Ericssonova rješenja u domeni GPRS i MMS tehnologije. Nadajmo se da će još ove godine GPRS u izvedbi Ericssona Nikole Tesle postati prisutan na tržištu Bosne i Hercegovine.

V. Spitek

Crnogorski GSM operator Monet svoju mobilnu mrežu gradi u tijesnoj suradnji s Ericssonom Nikolom Teslom. Višegodišnja uspješna suradnja razvija se zajedno s razvojem tehnologije. Primjerice, krajem prošle godine realizirana je optimizacija radio dijela mreže toga operatora, a u ovu se godinu ušlo uz šestomjesečni probni rad GPRS sustava kojega je Monet, zadovoljan njegovim performansama nedavno i kupio. Krajem travnja je, pak, ugovoreno proširenje Monetove mreže s više baznih stanica i implementacija novoga centra za multimedijsko poručivanje.

Može se slikovito reći kako se Monetova mreža i partnerstvo s Ericssonom Nikolom Teslom razvijaju zajedno s razvojem novih tehnologija. Kraj 2003. obilježio je niz aktivnosti usmjerenih na optimalni rad mobilne mreže toga crnogorskoga operatora – analiza performansi radio mreže, detaljna analiza i promjena parametara za izabrane optimizacijske module, osiguranje dugoročnih preporuka za poboljšanje rada mreže te razvoj kompetencija Monetovih stručnjaka uz timski rad s ETK stručnjacima. U projektu su uz stručnjake iz Moneta i ETK sudjelovali i predstavnici Elektrotehničkog fakulteta iz Podgorice.

I u dosadašnjem tijeku ove godine suradnja naše kompanije i Moneta uspješno je nastavljena – privedeno je kraju razdoblje probnoga rada GPRS sustava te su uz predanu suradnju sa stručnjacima investitora na svim područjima postignuti zadovoljavajući rezultati. Krajnji ishod ovoga projekta označio je isporuku Ericssonovoga GPRS sustava našem crnogorskom kupcu.

Daljnji korak prema još tješnjoj povezanosti Moneta i Ericssona Nikole Tesle učinjen je 26. travnja kada je potpisan ugovor o nadogradnji Monetova sustava i proširenje mreže s nekoliko baznih stanica, čime će se operatoru osigurati veći mrežni kapacitet i bolja pokrivenost. U sklopu toga ugovora u Monetovu mrežu bit će implementiran i novi centar za multimedijsko poručivanje (MMC – Multimedia Messaging Centre). Ovim je potvrđen status Ericssona Nikole Tesle kao Monetovog ekskluzivnog isporučitelja mobilne opreme i usluga. Naš stručni tim nastavit će dosljedno i ustrajno njegovati to partnerstvo i dalje prateći najsuvremenije tehnologije u području mobilne telefonije.

D. Rogić