Mats Dahlin, direktor Ericssonove korporativne jedinice Poslovni sustavi (Ericsson Enterprise) odgovara na pitanja o promjenama koje je Ericsson odnedavna uveo u to područje poslovanja.

- Gospodine Dahlin, kako biste kao odgovorni rukovoditelj za Poslovne sustave u Ericssonu, okarakterizirali promjene koje su uvedene u to područje?

- Da, kreiranje nove strategije plasmana Ericssonovih proizvoda bilo je veoma uzbudljivo iskustvo. Proces je počeo formiranjem tima čija je zadaća bila osmisliti pristup povećanju prodaje poslovnih sustava koji će se primjenjivati u cijeloj korporaciji. Bilo je to veoma zanimljivo iskustvo budući da smo u lokalnim kompanijama Ericssonove grupe nailazili na različite inicijative. Stoga je naš primarni zadatak bio formulirati kratkoročnu strategiju koja je trebala odrediti na koja se područja i aktivnosti valja prvo usredotočiti. Kreiranje dugoročne strategije plasmana poslovnih sustava zamišljeno je kao drugi korak u procesu optimizacije poslovnih sustava.

Ideja je bila razviti specifičnu Ericssnovu strategiju na području poslovnih sustava kojom bi se povećala naša učinkovitost u toj domeni. Uvjereni smo kako ćemo ojačati našu suradnju s operatorima koji se nalaze na listi naših poslovnih partnera i kupaca ukoliko im omogućimo bolji plasman na tržištu poslovnih sustava. Istodobno, uvjereni smo da smo u poziciji i izravno ponuditi velikim korporacijama i specijaliziranim kompanijama učinkovite i kvalitetne poslovne komunikacijske sustave. Mi također vjerujemo da možemo dalje razvijati i širiti naše kanale indirektne prodaje te u sklopu prodaje poslovnih sustava ponuditi i neke naše druge proizvode, usluge i rješenja. Na taj način postići ćemo potpuno uklapanje poslovnih komunikacijskih sustava u Ericssonovo sveukupno poslovanje. Dakle, jedna od odluka bila je dati značaj poslovnim sustavima formiranjem poslovne jedinice za taj segment naše ponude te definiranjem pet konkretnih područja odgovornosti koje će ubuduće pokrivati poslovni sustavi. Povrh toga, te će inicijative biti vezane uz aktivnosti unutar Ericssonovih marketinških jedinica, što do sada nije bio slučaj.

- O kojih se pet područja odgovornosti za poslovne sustave radi?

- Tu je, prvo, riječ o ponudi komunikacijskih rješenja za mala poduzeća. Uistinu, svi u korporaciji moramo ujediniti svoje snage, uključujući i Sony Ericsson, budući da i taj dio organizacije ima važnu ulogu u našem ukupnom učinku, kako bismo operatorima omogućili da manjim kompanijama ponude kvalitetno osmišljene komunikacijske pakete.

Drugo područje značajno za poslovne sustave je optimizacija. To je područje povezano s uslugama, a kako nismo željeli stvarati paralelnu organizaciju za usluge u području poslovnih sustava, sva pitanja vezana uz usluge u domeni poslovnih sustava rješavat će se u tijesnoj suradnji s Ericssonovom globalnom organizacijom za usluge. Zapravo, već smo u te svrhe oformili zajednički tim i pokrenuli projekt na korporativnoj razini u okviru kojega će ta pitanja biti rješavana.

Treće područje odnosi se na sama rješenja u domeni poslovnih sustava. Razmišljamo o tomu kako na učinkovitiji način predstaviti prednosti Ericssonovih MD110 sustava, BusinessPhone sustava i sustava pozivnih centara te o promoviranju novih mogućnost koje su se ukazale uvođenjem rješenja utemeljenih na Internet protokolu u poslovne sustave. Prilike za ostvarivanje rasta poslovanja na tom području su mnogobrojne, a Ericsson je tu izgradio čvrste temelje na kojima sada dalje može graditi svoj uspjeh.

Četvrto područje obuhvaća bežični prijenos podataka. U današnje vrijeme važno je kompanijama širom svijeta osigurati komunikacijsku mobilnost, što je osnovni preduvjet njihova uspješnoga poslovanja. U tom segmentu surađujemo s nekoliko Ericssonovih organizacijskih jedinica, a cilj nam je omogućiti svim našim kupcima mobilni pristup podacima pohranjenim u njihovu središtu.

Konačno, peto se područje odnosi na specifične segmente koji su do sada egzistirali na marginama naših aktivnosti, ali zapravo predstavljaju područja u kojima bi Ericsson također uz povećanje svoje učinkovitosti i prisutnosti mogao zauzeti vodeću ulogu. Jedna od takvih mogućnosti odnosi se na situaciju u kojoj velika poduzeća ili korporacije žele izgraditi nove, učinkovite komunikacijske mreže. U takvim smo poslovima tradicionalno dobri, ali imamo u vidu i poslove na novim područjima kao što su e-government, e-zdravtsvo, a razmišljamo i o uvođenju suvremenih komunikacijskih mogućnosti u područje transporta, putovanja i obrta.

- Tržišna ekonomija se mijenja, a u zadnje vrijeme tržište telekomunikacija doživljava revitalizaciju. Je li ovo dobar trenutak za ulaganje pojačanih napora u području poslovnih sustava?

- Apsolutno jest, međutim, taj obrat na tržištu o kojemu govorite nije se dogodio preko noći. Još prije 2000. pokrenuli smo određene aktivnosti koje tek sada donose rezultate. Sada se nalazimo u prijelomnom razdoblju tijekom kojega i operatori i kompanije, pa i one prisutne na globalnom tržištu, planiraju novi val investicija. Stoga je ovo pravi trenutak, između ostaloga, i za područje poslovnih sustava da se krene maksimalno agresivno u daljnje osvajanje tržišta.

J. Lončar