Ericsson je lansirao niz BusinessPhone rješenja koja čine te poslovne komunikacijske sustave utemeljene na Internet protokolu pristupačnijima malim i srednjim poduzećima. Zadnje izdanje Ericssonovoga BusinessPhone sustava dizajnirano je s namjerom da bude jednostavnije za korištenje, uz unaprjeđenje performansi i optimizaciju investicija za male i srednje tvrtke s 8 do 250 zaposlenika te uz fokus na mobilnost, IP konvergenciju i integraciju aplikacija.
Ukratko, novosti u Ericssonovu BusinessPhone sustavu su sljedeće: dizajniran je novi model s osnovnim mogućnostima za poduzeća s 8 do 30 zaposlenika; pojavio se novi integrirani aplikacijski poslužitelj (Integrated Application Server - IAS) koji poslužuje sve BusinessPhone aplikacije; unaprijeđene su mogućnosti integracije računala i telefonije (Computer–Telephony Integration - CTI) koja podržava mobilni rad s raznih lokacija i pomoću raznih uređaja, a poboljšana je i funkcionalnost IP telefonije. Uz to, postoji novo korisničko grafičko sučelje za Sony Ericsson P900 koje mobilnim korisnicima omogućuje pristup uslugama BusinessPhone sustava na jednostavniji način.
"Filozofija BusinessPhone sustava je oduvijek bila ponuditi funkcionalnosti svojstvene velikim tvrtkama, a prilagođene veličini malih i srednjih tvrtki te cijeni koju su ona voljna platiti," kaže Stefan Vekeman, Sales Manager Converged Solutions pri kompaniji Ericsson Enterprise. "Zadnje izdanje je usredotočeno na jednostavnost u svim aspektima nabave sustava, njegova prilagođenja i rada. Naši kupci mogu biti sigurni da će, uz minimalne troškove vlasništva, dobiti sustav koji će dugoročno zadovoljiti njihove potrebe,» naglašava S. Vekeman.
Karakteristike novoga modela
Novi član BusinessPhone grupe, BusinessPhone Compact je unaprijed konfigurirani početni sustav za poduzeća između 8 i 30 zaposlenika. Uz ponudu cijelog niza komunikacijskih usluga, BusinessPhone Compact uključuje i kompletno rješenje za poručivanje, koje nudi glasovnu poštu, automatski posrednik, poruke pri čekanju javljanja posrednika ili agenta pozivnoga centra, glazbu prilikom čekanja i mogućnosti snimanja i pohranjivanja razgovora. Sustav se može proširiti dodatnim kapacitetom, IP telefonijom, integriranom bežičnom telefonijom, sjedinjenim poručivanjem ili rješenjem za pozivni centar. Novi IAS je poslužitelj na tiskanoj pločici te može biti instaliran u bilo koji BusinessPhone sustav. Sve aplikacije su unaprijed instalirane – uključujući i sjedinjeno poručivanje, BackStage (CTI aplikaciju) i niz aplikacija namijenjenih pozivnom centru. Sve unaprijed instalirane aplikacije na IAS-u mogu se selektivno aktivirati pomoću programski temeljenih licencija, što omogućuje uštedu vremena i novca tvrtkama, smanjujući napor oko instalacije te eliminirajući potrebu za više aplikacijskih poslužitelja. Uz svaku isporuku IAS-a, Ericsson nudi besplatni 60-dnevni pokusni rad svih BusinessPhone aplikacija te besplatnu cjelovitu BusinessPhone Management Suite (BMS) platformu.
Jedna od aplikacija na IAS-u je BackStage, rješenje za CTI PC-telefon i IP telefon za mala i srednja poduzeća. Ono poboljšava osobnu i korporativnu učinkovitost budući da, npr., korisnici mogu automatski sve pozive preusmjeriti na odabrani uređaj. Preusmjeravanje se može odvijati prema unaprijed planiranom rasporedu na kalendaru (u Microsoft Outlooku ili Lotus Notesu). BackStage također nudi dodatnu podršku zaposlenicima izvan ureda. Na primjer, BackStage može slati SMS obavijesti korisnicima kada imaju nove glasovne poruke ili poziv na sastanak. Nova aplikacija za Sony Ericsson P900 nudi bolju podršku mobilnim profesionalcima. Ona funkcijom mobilni korisnik korisnicima BusinessPhone sustava omogućuje, korištenje mobilnih telefona poput uredskih telefona, bez obzira gdje se nalaze. Novi softver uz pomoć izbornika i ikona, umjesto brojčanih kodova, korisnicima omogućuje pristupanje svim funkcijama sustava poput preusmjeravanja poziva. Poboljšane su i mogućnosti IP telefonije. IP telefoni danas nude iste mogućnosti kao i digitalni telefoni. Unaprijeđeno IP umrežavanje omogućuje većim tvrtkama integriranje više BusinessPhone sustava u jedno cjelovito komunikacijsko rješenje, koje uključuje Ericssonov sustav MD110 i dijeli središnje resurse poput sustava za sjedinjeno poručivanje ili usluge centraliziranoga posrednika u sjedištu tvrtke.
