Sredinom listopada dr. Ivica Oslić, ETK menadžer odgovoran za upravljanje kvalitetom, održao je u INA-i veoma uspjelo predavanje s temom "Pristup mjerenju učinka procesa". U pismu zahvale direktorica Sektora upravljanja kvalitetom u INI, Jadranka Belinić-Gak, ističe kako je predavanje našega stručnjaka prisutnima "pružilo puno korisnih informacija i omogućilo sagledavanje puta prema poslovnoj izvrsnosti."