Prema nedavno provedenom globalnom istraživanju, veliki broj kompanija u svijetu koristi telefoniju utemeljenu na tzv. VoIP protokolu (Voice over Internet Protocol), budući da ona omogućava smanjivanje operativnih troškova i korištenje naprednih značajki te tehnologije. Anketa koju su zajednički nedavno proveli operator AT&T i londonska podružnica časopisa The Economist za istraživanje tržišta, otkriva da 43 posto kompanija ima u probnom radu ili planira implementirati VoIP u sljedeće dvije godine. Dodatnih 18 posto planira to učiniti u dužem razdoblju. Gartner je nedavno predvidio da će prihodi ostvareni glasovnom komunikacijom u tradicionalnim telefonskim mrežama postupno padati do 2008. godine, dok će VoIP prihodi porasti 38.6 posto tijekom navedenoga razdoblja.
