Tri prosuditelja certifikacijske kuće Det Norske Veritas (DNV) 26. i 27. listopada 2004. su obavili istovremenu prosudbu sustava upravljanja kvalitetom, okolišem i zaštitom na radu i zaštitom zdravlja zaposlenika u Ericssonu Nikoli Tesli. Izvrstan rezultat prosudbe nepristrano potvrđuje da su u kompaniji uspješno integrirana sva tri sustava međusobno, ali i to da su ti sustavi dobro uklopljeni u ETK Sustav upravljanja radom.

Tijekom dvodnevnoga boravka u Ericssonu Nikoli Tesli voditelj prosuditeljske grupe, Darko Frleta i prosuditelji, Fabio Lo Brutto i Robert Verbanac najprije su provjerili provedbu prošlogodišnjih preporučenih poboljšanja. Nakon toga su detaljno pregledali dokumente integriranoga sustava upravljanja kvalitetom (ISO 9001:2000), okolišem (ISO 14001) te ZNR i ZZZ (OHSAS 18001) u Ericssonu Nikoli Tesli. Prilikom pregleda dokumenata nije bilo značajnijih negativnih primjedbi.

Orijentaciju Ericssona Nikole Tesle na potpuno zadovoljavanje svih polagatelja prava primjenom učinkovitih procesa, postupaka, alata i uputa prosuditelji su provjeravali neposrednim uvidom i razgovorom s brojnim zaposlenicima odabranih organizacijskih jedinica.

U pisanom izvještaju za sustav kvalitete voditelj prosuditeljskoga tima, Darko Frleta je opširnije istaknuo jake strane kompanije, a njegov komentar je moguće sažeti u sljedećih nekoliko tvrdnji:

- Uspješno je započela primjena nove softverske aplikacije Verdi, izvrsnoga alata za jedinice prodaje.

- Kaskadiranje godišnjih ciljeva sve do razine svakoga pojedinog zaposlenika predstavlja izvrstan pristup.

- Vrlo je dobro primijenjen proces davanja prioriteta i uravnoteženja ciljeva, zahtjeva i potreba, te njihovoga prevođenja u jasne i nepristrane odluke.

- Sve jedinice koje su bile predmetom prosudbe neprestano i učinkovito se poboljšavaju.

- Interna komunikacija unutar marketinško-prodajne organizacije je izvanredna.

I u izvještaju za sustav upravljanja okolišem prosuditelj Robert Verbanac prvo je istaknuo jake strane kompanije, odnosno, pozitivne pokazatelje, među kojima su najznačajniji sljedeći:

- dobra organizacija i kvalitetna komunikacija,

- usmjerenost zaposlenika na postizanje ciljeva i njihov ponos na postignute rezultate,

- težnja zaposlenika i članova rukovodećega tima da budu pobjednici,

- odanost kompanijskoj kulturi.

No, kako to uvijek biva, uvijek može bolje. R. Verbanac je istaknuo dobro upravljanje složenom situacijom na lokaciji s obzirom na broj zakupnika prostora i izvođača radova. Njegova je preporuka da se koliko god je to moguće odvoje podaci koji se odnose na Ericsson Nikolu Teslu od podataka koji se odnose na ostale zakupnike prostora. On također ističe potrebu još bolje komunikacije između svih kompanija koje djeluju na ovoj lokaciji jer se samo zajedničkim naporima mogu postići poboljšanja u uređenosti okruženja i postizanje pozitivnijega utjecaja na nj.

Prosuditelj sustava upravljanja zaštitom na radu i zaštitom zdravlja zaposlenika, F. Lo Brutto pohvalio je uspješno implementiranje svih preporuka, generiranih tijekom prošle prosudbe. To se prvenstveno odnosi na dokumentirane procese i aktivnosti u području evakuacije i spašavanja, te zahtjeve zaštite na radu prema izvođačima i kooperantima. U sklopu prosudbe najavljeni su i novi trendovi u skladu s kojima će se provoditi buduće prosudbe, prema kojima se prosuditelj i kompanija koja je predmetom prosudbe zajednički dogovaraju o područjima na kojima se valja usredotočiti. U skladu s tim, dogovoreno je da će glavna područja provjere pri sljedećoj periodičkoj prosudbi Ericssona Nikole Tesle biti:

- Provjera sustava upravljanja zaštitom na lokaciji Split;

- Provjera organizacije i provođenja zaštite pri montiranju baznih stanica;

- Daljnje implementiranje odredbi Zakona o zaštiti na radu kod svih izvođača;

- Efikasno analiziranje incidenata u skladu s postojećom dokumentacijom.

Kompanija Ericssona Nikola Tesla se temeljito pripremala za tu periodičku prosudbu, a pripreme su uključivale i razvoj i objavljivanje na Intranetu ETK Sustava upravljanja radom potpuno usklađenog s novim korporacijskim zahtjevima, interne prosudbe u svim sektorima i kod brojnih dobavljača i partnera te samoprocjenjivanje prema modelu izvrsnosti Europske zaklade za upravljanje kvalitetom (EFQM) i uporno korištenje uočenih mogućnosti za poboljšavanje.

G. Lipnjak, D. Bačun i dr. I. Oslić