Ericsson Nikola Tesla već više godina ulaže u razvoj svojih e-business procesa u uvjerenju da tako može značajno unaprijediti svoju poslovnu učinkovitost. Istražujući to područje kompanija se upoznala s FileNetovim portfeljem te je prije otprilike godinu dana odlučeno kako je to rješenje koje će zadovoljiti naše potrebe. No, ova priča razvila se i dalje te je u međuvremenu Ericsson Nikola Tesla postao partner i integrator FileNetovih rješenja za upravljanje poslovnim procesima i sadržajima u Hrvatskoj. Lista kompanijinih kupaca u ovom segmentu obuhvaća respektabilne domaće kuće i ustanove kao što su T-HT, Vipnet, Hypo Group Alpe Adria, Hrvatski fond za privatizaciju, da spomenemo samo najznačajnije. Dvojaka kompanijina uloga u ovom slučaju je višestruko korisna.

Potvrđuje to i komentar Ludgera Helma, FileNetovog direktora za marketing proizvoda i usluga u javnom sektoru na tržištima Europe, Srednjega istoka i Afrike:
"Za FileNet je sjajno to što u Hrvatskoj njegove proizvode distribuira jedan od naših korisnika. Onaj koji i u vlastitoj kući primjenjuje rješenja koja nudi na tržištu mnogo je uvjerljiviji. Zbog toga veoma cijenimo iskustva stručnjaka Ericssona Nikole Tesle."

Govorimo li o ETK kao o korisniku FileNetovih rješenja valja naglasiti kako su do sada u kompaniji alati za upravljanje poslovnim procesima (BPM - Business Process Management) i za upravljanje poslovnim sadržajima (ECM - Enterprise Content Management) implementirani u procese za arhiviranje izvadaka o plaćama, upravljanje ulaznim računima i upravljanje nabavnim ugovorima. Radi se o tri procesa koja su karakteristična za područjima u kojima FileNet može donijeti dodatne vrijednosti poslovnim organizacijama, a to su: osiguravanje sukladnosti s pravnom regulativom i propisima, unaprjeđenje operativne učinkovitosti te bolja kontrola i kolaboracija poslovnih procesa u kojima paralelno sudjeluje više ljudi iz raznih odjela organizacije. Ovo su samo neka od područja u kojima FileNet može unaprijediti poslovanje smisleno integrirajući poslovni sadržaj (strukturirani i nestrukturirani), poslovne procese i postojeće poslovne aplikacije koje pokreću poslovanje.

"Vlastita iskustva itekako su nam korisna u našoj komunikaciji s kupcima. Ideja o elektronički podržanim poslovnim procesima ne nailazi, naime uvijek na razumijevanje top menadžmenta. Zašto? Zbog toga što poslovni ljudi i stručnjaci za IS/IT zapravo govore drugačijim jezikom. No, kada je IS/IT branša počela iznositi argumente u vidu konkretnih brojeva koji opisuju uštede koje primjena e-business rješenja donosi i povećanje produktivnosti, razvilo se uzajamno razumijevanje i prodaja tih rješenja počela je rasti. Dopustite mi da spomenem tek to da Ericsson Nikola Tesla svoju ponudu e-business rješenja utemeljenu na FileNetovoj platformi može potkrijepiti nizom business case slučajeva, među kojima kompanijina iskustva imaju posebno istaknuto mjesto," obrazložio je Tihomir Čukman, menadžer za strateška rješenja u jedinici za Sistemsku integraciju u Ericssonu Nikoli Tesli.

Praćenje i kontrola poslovnih procesa u stvarnom vremenu, recimo, jedna je od funkcionalnosti FileNetovoga rješenja koja će bez sumnje donijeti niz poboljšanja u poslovanje korisnika. Menadžer putem ove funkcije može kvalitetnije i ravnomjernije rasporediti radne poslovne zadaće na članove svojega tima. Nadalje, FileNetova rješenja podržavaju i upravljanje strukturiranim i nestrukturiranim sadržajem što zbog smislene integracije s alatima za upravljanje poslovnim procesima omogućava automatizirano pokretanje poslovnih procesa kada se u sustav implementira nekakav dokument ili kada se na dokumentu dogodi nekakva promjena (event driven business processes). FileNet poslovanje korisnika čini preglednim, sustavom autorizacija podržava sigurnost informacija koje kolaju organizacijom te omogućuje sistematizaciju i dostupnost informacija u bilo kojemu trenutku. Napredne web tehnologije koje FileNet podržava omogućavaju implementaciju i integraciju poslovnih procesa izvan granica same kompanije, što zapravo znači da podržavaju nastanak kompanija znanja koje sa svojim partnerima i kupcima mogu komunicirati  inovativno i učinkovito, s ciljem bolje razmjene poslovnih informacija. Zaustavimo se za sada ovdje, premda bismo o prednostima koje nude FileNetova rješenja mogli napisati debelu knjigu.

Koristeći FileNetova rješenja mnoge kompanije u svijetu su izgradile i održale konkurentsku prednost na tržištu. Ericsson Nikola Tesla jedna je od njih. Pitanje je samo trenutka kada će se našoj kompaniji na tom putu, uz već postojeće, pridružiti i novi poslovni partneri. FileNet je prepoznatljivo ime na globalnom tržištu e-business rješenja na kojemu je kao vizionar i pionir prisutan od 1982. te je prema analizama analitičara prepoznat kao lider u segmentima upravljanja poslovnim sadržajima i poslovnim procesima, a kako razvoj događaja pokazuje njegov brand je dovoljno snažan da "nadživi" ulazak u IBM-ovu grupu, što će zasigurno u budućnosti osigurati i daljnji razvoj naprednih tehnologija kontinuiranim ulaganjem u istraživanje.

J. Lončar

U Zagrebu je 25. i 26. listopada održana 5. međunarodna konferencija o poslovnim procesima Business Process Conference 2006 u organizaciji Ekonomskog fakulteta Zagreb, Fakulteta organizacije i informatike Varaždin te tvrtke Infodom d.o.o. uz visoko pokroviteljstvo Vlade Republike Hrvatske i svjetski renomiranoga Business Process Management Institutea. Konferencija je upriličena pod motom "Poslovnim procesima do elektroničkog poslovanja i gospodarstva znanja", okupila je tristotinjak uzvanika iz područja gospodarstva, javne uprave i znanosti, a otvorio ju je Miroslav Kovačić, državni tajnik, Središnji državni ured za e-Hrvatsku. Na konferenciji se kao distributer FileNetovih rješenja za upravljanje sadržajima i procesima u poslovnom okruženju predstavio i Ericsson Nikola Tesla, i to izlaganjima Ludgera Helma, FileNetovog direktora za marketing proizvoda i usluga u javnom sektoru na tržištima Europe, Srednjega istoka i Afrike, Grge Miočića, menadžera za podršku prodaji u ETK jedinici za Sistemsku integraciju te Tomislava Karlovića, stručnjaka iz iste jedinice. Kompanija se u toj prigodi predstavila kao vrstan integrator e-business rješenja na kojima se danas temelji poslovni uspjeh mnogih kompanija, ustanova iz javnoga sektora i drugih organizacija u svijetu.