Centar za izobrazbu se svrstao u grupu od nekoliko Ericssonovih obrazovnih centara u svijetu koji su uspješno prošli certifikaciju po novom modelu.

Krajem listopada dovršen je proces certifikacije Centra za razvoj kompetencija (ETK/SC) naše kompanije koji je, zajedno s centrom u Budimpešti s kojim čini istu funkcionalnu cjelinu na razini Ericssonove tržišne jedinice Srednja Europa, stekao globalnu Ericssonovu licencu za organiziranje izobrazbe.

Ericssonovi obrazovni centri posebni su entiteti unutar poslovne jedinice Globalne usluge (BUGS), a bave se izobrazbom i obukom kupaca Ericssonovih sustava i rješenja te podliježu posebno definiranom, opsežnom i sveobuhvatnom procesu provjere rada. Ciljevi i prednosti certificiranja su dokazivanje operativne izvrsnosti, veće zadovoljstvo korisnika, konzistentnost u ostvarivanju rezultata, razmjena informacija unutar globalne edukacijske zajednice te prepoznavanje centara po kvaliteti rada.

Certifikaciju u Zagrebu proveli su stručnjaci iz korporativne organizacije Ericsson Education, Patrick Breen iz Irske i Torbjorn Jonsson iz Švedske. Tijekom certifikacijskoga procesa vrlo detaljno analiziran je cjelokupan rad, ustroj, djelovanje i rezultati Centra. Konstatirano je da ETK Centar djeluje sukladno principima certificiranja u organizaciji Ericsson Education pa je na kraju trodnevne provjere, voditelju Centra, Zlatku Vojniću u nazočnosti zaposlenika i voditelja Advise dijela usluga u Ericssonovoj tržišnoj jedinici Srednja Europa i u ETK, Hrvoja Benčića uručen poseban Certifikat o kvaliteti za izobrazbu putem tečajeva za koje imamo kompetencije u kompaniji.

Zlatko Vojnić komentira: "Riječ je o prvoj certifikaciji u povijesti Centra, a ova organizacijska jedinica uspjela je od prve zadovoljiti sve postavljene uvjete i dobiti uvjerenje o kvaliteti. Na taj način naš Centar se pridružio za sada manjoj grupi od ukupno 28 Ericssonovih centara u svijetu, koji su uspješno prošli certifikaciju po novom modelu. Certifikat je vremenski ograničen te ćemo, želimo li ga zadržati u budućnosti, postupak ponoviti za tri godine. Osvojenim certifikatom potvrđene su pretpostavke za naš daljnji uspješan rad, što će sigurno prepoznati i znati cijeniti svi korisnici naših usluga. Drugim riječima, Certifikatom smo dobili priznanje da radimo u skladu s principima djelovanja koje definira Ericsson Education, ali i sigurnost da smo na pravom putu i da imamo dobro definiranu politiku i strategiju, kvalitetno razrađene principe rada, jasne odgovornosti i usklađena ovlaštenja za nastavak rada u budućnosti. Svim zaposlenicima Centra čestitam, jer osvojeni je Certifikat naše zajedničko postignuće."

Na postignutom ostvarenju Centru su neposredno po uspješnom završetku procesa certificiranja, čestitali mr. Gordana Kovačević, Hrvoje Benčić i direktor Usluga u ETK Srećko Lepri.

D. Kobsa