Najbolja rješenja uvijek su jednostavna - za uspjeh je dovoljno ispuniti očekivanja poslovnih partnera i kupaca. Zvuči jednostavno, ali to je baš ono najteže.
S Alessandrom Paneom, novim direktorom Instituta za telekomunikacije u Ericssonu Nikoli Tesli, u kojemu radi gotovo šest stotina zaposlenika, što je gotovo pola kompanije, razgovarali smo o neposrednim ciljevima te jedinice te sve snažnijoj i odgovornijoj poziciji kompanije u Ericssonovoj istraživačko-razvojnoj mreži.
- Kakvi su Vaši prvi dojmovi o Ericssonu Nikoli Tesli, gledano s pozicije člana kolektiva?
- Kada sam došao u Ericsson Nikolu Teslu na mjesto direktora Instituta za telekomunikacje osjećao sam se kao da mi je netko dao da otvorim crnu kutiju. To sam i učinio te sam detaljno počeo proučavati njen sadržaj. Nastojao sam razgovarati sa što više ljudi kako bih sve djeliće mozaika iz kutije poslagao u cjelovitu sliku. Žurio sam kako bih prije sezone godišnjih odmora mogao svojim novim kolegicama i kolegama na zajedničkom sastanku predočiti naš zajednički put u budućnost. Želio sam da mirni, znajući što nas čeka kada se vratimo s godišnje stanke, odemo na zasluženi odmor. Bilo mi je drago kada kada su mi ljudi nakon sastanka prilazili da mi kažu kako su primili poruku. Sada ljudi znaju koji su naši zajednički ciljevi. Za mene je to bila potvrda da sam se ljudima približio i kao osoba i kao njihov menadžer. Stoga sam veoma zadovoljan s radnom atmosferom koju smo od mojega dolaska uspjeli stvoriti. Uzajamno povjerenje je uspostavljeno, a ljudi su se brzo i spremno odazvali na promjene. Nisam zapravo očekivao da ću i sam moći uzeti godišnji, ali sada kada sam se uvjerio da su zaposlenici ETK Instituta pozitivno reagirali na novi način rada koji sam predložio mislim da će to biti moguće i na tomu sam svojim kolegama zahvalan. Ne želim ovim reći da su svi problemi riješeni, no uspjeli smo se u samo dva mjeseca od matrične ustrojiti u snažnu linijsku organizaciju, uz osnaženje uloge rukovoditelja pojedinih jedinica kao prirodni korak. Novi način rada, naime, ne predviđa da ću osobno biti uključen u svakodnevne poslove svake jedinice, uz izuzetak jedinice za mrežnu signalizaciju koju sam predvodim, i jedinice za integraciju i verifikaciju koja je proširila svoje odgovornosti pa zahtijeva i zaslžuje snažniju podršku, već ću rad pojedinih dijelova Instituta pratiti kroz sustav izvještavanja kako bih utvrdio realiziraju li se u svim područjima planirane zadaće ili ne.
- Koje neposredne ciljeve koji stoje pred Institutom smatrate najvažnijima?
- Naš prioritet u ovom trenutku je da postanemo atraktivniji. Naši partneri iz Ericssona moraju nam se početi obraćati ne zbog cijene sata našega rada, već zbog toga što poslove obavljamo bolje od drugih. Moramo uvijek ispuniti njihova očekivanja. Čvrsto vjerujem da je kvaliteta čimbenik koji čini razliku. Dodamo li dobru cijenu na vrhunsku kvalitetu našega rada, nitko nas neće uspjeti nadmašiti. No, ovo nije natjecanje ETK i ostalih Ericssonovih kompanija. Mi smo dio korporacije Ericsson i moramo se uklopiti u poslovnu strategiju grupe. U okvirima Ericssona i izvan njih moramo pokazati da smo inovativni i da smo sposobni s mjesta na kojemu se sada nalazimo krenuti na put prema nečem novom.
Promotrimo li proizvode za koje imamo odgovornosti - Cello paketne platforme, AXE, integracijsko-verifikacijske usluge - možemo samo zaključiti kako smo veoma dobro pozicionirani jer imamo odgovornosti za one segmente Ericssonovoga portfelja koji grupi donose najveću dobit. Neki naši ciljevi su veoma jasni: moramo poduzeti sve što možemo da ostvarimo rast u području Cello platformi, moramo profesionalno odraditi transfer odgovornosti za servisni sloj mreže prema istraživačko-razvojnom centru u Indiji, te od Stockholma prema nama moramo izgraditi vrhunska znanja u području integracije i verifikacije te moramo obnoviti svoje snage u području mrežne signalizacije jer smo sada odgovorni za cjelokupni razvoj ove grupe proizvoda.
- S kakvim pouzdanjem gledate na ostvarenje ovih ciljeva?
- Veoma sam siguran u to da ćemo uspjeti ispuniti očekivanja. Imamo ravnotežu iskustva i zrelosti, energije i poslovne strasti te vrhunsko znanje. Uvođenje promjena u organizaciju zahtijeva određeno vrijeme, pa to treba zeti u obzir. Premda je možda još rano za procjenu, ali čini mi se da smo već gotovo postigli onu radnu atmosferu kakvu priželjkujem - karakterizira nas timski duh, vidim da ljudi razumiju, da se izrazim sada popularnim nogometnim rječnikom, da katkada treba dodati loptu suigraču kako bi se moglo brže trčati i doći u poziciju da zabiješ gol.
- Kada usporedite svoja očekivanja s onim što Vas je dočekalo u ETK Institutu za telekomunikacije što zaključujete?
- Kada je riječ o mojim očekivanjima vezanim uz visoke kompetencije zaposlenika Instituta drago mi je što mogu reći da su ona ispunjena. Također, na temelju mojih prethodnih iskustava u radu s ljudima iz ETK, očekivao sam da će moji novi kolege biti samozatajni, gotovo stidljivi na formalnim sastancima, a da će u neformalnim situacijama pokazati kako su u stanju doći do briljantnih ideja. Zbog toga uvijek naglašavam da su sastanci prilike da raščistimo sve što treba, a ne kompanijski hodnici. Očekivo sam vrijedne ljude, a takve sam ovdje i zatekao. Ljudi su fleksibilni, ali mislim da će trebati još neko vrijeme da nova organizacija do kraja profunkcionira. Ljude u ETK doživljavam kao predane profesionalce koji su usredotočeni na ostvarivanje ciljeva organizacije.
- Ostavljate dojam otvorene i energične osobe. Kako su se te karakteristike uklopile u Vašu novu radnu sredinu?
- Mislim da ljudi vjeruju onima koji vjeruju u to što govore i što rade, pa sam uistinu uvijek otvoren, radim transparentno i govorim što mislim. Veoma sam strastvena osoba pa često iscrpljujem svoje snage ne zamjećujući znakove mojega organizma da sam premoren. Rođen sam 14. veljače, na Dan sv. Valentina koji se smatra danom zaljubljenih pa možda otuda potječe moja strast. Također, rekli su mi da je horoskopski znak vodenjaka pod kojim sam rođen dobar znak za nekoga tko se bavi istraživanjem i razvojem jer je to znak okrenut budućnosti. Mislim da se ljudima sviđa energija s kojom im pristupam, no trudim se biti ono što jesam. Kada iskreno pokušate dotaknuti ljudsko srce ili razum, oni pamte i bolje razumiju što ste htjeli reći. Ono na čemu inzistiram kod sebe i očekujem od drugih je dosljednost. Vjerujem u ono što govorim i uvijek nastojim ono što obećam i napraviti. Ne volim stvarati očekivanja koja ne mogu ispuniti, već nastojim stvoriti radno okruženje koje će svima otvoriti mogćnosti za razvoj i rast.
- Sudjelovali ste u događanjima 28. lipnja kada su kompaniju posjetili predsjednik RH Mesić i predsjednik Eicssona Svanberg. Kako ste se osjećali toga dana?
- Mi u Institutu za telekomunikacije osjetili smo da je to bio važan dan za kompaniju. Tijekom dana sve sam bolje shvaćao koliko je Tesla bio velik čovjek i koliko je važan za današnju civilizaciju. Zajedno s Marconijem i Ericssonom, kako je naglasio Carl-Henric Svanberg u svojoj prezentacij, on je temelj naše kompanije i industrije. Ljudi su uživali u činjenici da je njihova kompanija u žarištu pozornosti pa su nastojali ostaviti što bolji dojam. Bilo je korisno razgovarati s predsjednikom korporacije, premda smo poruke s Globalne konferencije menadžera već prethodno čuli. Također, imati priliku razgovarati s hrvatskim Predsjednikom kao gostom kompanije bilo je iznimno iskustvo jer se ponašao kao da je jedan od nas. Zahvaljujem još jednom svima u Institutu koji su pokazali spremnost da taj dan učine posebnim.
- Kako vidite koordinaciju poslova između Zagreba i Splita?
- Vidim Zagreb i Split kao jedno tijelo s dva srca. Ta dva dijela Instituta za telekomunikacije moraju raditi zajedno na obostranu korist. Moramo osigurati da ljudi u Zagrebu i Splitu i dalje rade kao da su pod jednim krovom.
- Što u skoroj budućnosti očekuje ETK Institut za telekomunikacije?
- Moramo se pobrinuti da naši sponzori dolaze k nama jer žele nastaviti investirati, i to ne samo investirati u postojeće proizvode, već i u razvoj novih: moramo postati dio njihovoga trenutačnoga i budućega uspjeha. Možemo ih privući samo ako isporučujemo proizvode i usluge vrhunske kvalitete. Stoga, premda smo dobro poziconirani ne smijemo se opustiti. Moramo svoju strategiju definirati na pametan način, a onda ju slijediti. Da bismo u tomu uspjeli, moramo naučiti dijeliti s drugima naše odgovornosti i znanja, jer dajući drugima ono što trebaju stvaramo prostor za naš zajednički prosperitet.
J. Lončar
